Mawika

Servicios para tu hogar y negocio al alcance de tu mano

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UI/UX y desarrollo (código)

Mawika es una compañía que presta servicios para los hogares, negocios (empresas) u oficinas, con más de 10 años de experiencia en el área de instalación, reparación y mantenimiento de plomería, electricidad (cableado y electrodomésticos), pintura, enchape, cerrajería, instalación de pisos, corrección de humedad, fumigación, desinfección, limpieza, modulares, entre otros.

La empresa Mawika ha tomado la decisión de encender aun más su negocio, por lo que se ha aliado con Pladcon para llevar su compañía a otras esferas. Hoy día cuenta con una app que está disponible para móviles con sistema operativo Android y iOS; también está disponible por medio de la internet, simplemente ingresando a su página web.

El sitio web fue diseñado de tal manera que pudiera tener una evolución al punto de convertirse en comercio electrónico para llevar a cabo ventas al por mayor dirigidas a almacenes de repuestos de motos. Por supuesto, es Pladcon quien está encargado de llevar a cabo dicho evolutivo y así apoyar al crecimiento de nuestro aliado W Importaciones.

Ha sido, para Pladcon, más que un placer haber participado de este grandioso proyecto.

Desafío y solución

Mawika ha asumido un desafío de considerable envergadura al trasladar su reconocido conjunto de servicios, consolidados durante más de una década, al ámbito tecnológico. El objetivo primordial radicaba en la automatización de los procesos de pedido de servicios, así como en la programación de las visitas técnicas a domicilios y establecimientos comerciales para satisfacer las necesidades de su clientela. En esa nueva etapa, se buscaba implementar una plataforma vanguardista que facilitare transacciones seguras y eficientes.

El alcance de este desafío no se limitó únicamente a lo mencionado. Un elemento esencial consistía en otorgar a los técnicos una interfaz que les permitiera recibir las solicitudes directamente desde los clientes. La premisa subyacente es que el técnico disponible y en proximidad óptima asumiera la responsabilidad de ejecutar el servicio requerido.

La ejecución de esta visión se materializó mediante la creación de una aplicación especialmente diseñada para los clientes. A través de esta herramienta, los usuarios pueden solicitar servicios específicos, seleccionar fechas y horarios convenientes para la visita, adjuntar imágenes y comentarios que proporcionen una comprensión precisa de los trabajos a realizar. Los técnicos, por su parte, tienen la capacidad de evaluar visualmente las solicitudes y efectuar inspecciones virtuales, lo que les permite planificar y llevar consigo las herramientas adecuadas, independientemente de su ubicación física. Elementos cruciales, como un sistema de pagos robusto, la opción de cancelar servicios, así como un sistema de comunicación tipo chat, han sido incorporados con la finalidad de garantizar un servicio cómodo y completo.

En congruencia con este enfoque integral, se ha concebido una aplicación específica para los técnicos. A través de esta interfaz, los profesionales pueden gestionar las solicitudes entrantes, administrar sus agendas y acudir directamente a los lugares designados para llevar a cabo las tareas requeridas con eficacia y precisión.

Es importante destacar que la aplicación se encuentra disponible en múltiples plataformas, incluyendo Android, iOS así como en el sitio web oficial de Mawika, garantizando una accesibilidad universal que se adapte a las preferencias individuales de cada usuario.

¿Necesitas ayuda tecnológica con tu idea?

En Pladcon no solo encontrarás apoyo para encender tus ideas, sino que seremos más que eso, seremos tu aliado, quien junto ti, construiremos el producto digital adecuado con un fuerte enfoque en el usuario. Dicho enfoque, llevado a cabo bajo el modelo de investigación de diseño que utilizamos para lograrlo, el modelo Design Thinking Process.

Contáctanos, cuéntanos tu idea y encendámosla juntos.